Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A BSI TECH, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelece a presente política de troca, devolução e arrependimento para compras realizadas em seu site.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do CDC:

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido:

• sem sinais de uso;
• com embalagem original;
• com todos os acessórios e itens inclusos.

Importante:

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da BSI TECH.

2. Troca por Defeito (Garantia Legal)

Conforme o CDC:

Produtos com defeito podem ser trocados ou reparados em até:

30 dias para produtos não duráveis.

90 dias para produtos duráveis (ex: eletrônicos).

A BSI TECH terá até 30 dias corridos para solucionar o problema. Caso não seja resolvido nesse prazo, o cliente poderá escolher:

• substituição por outro produto igual.
• restituição do valor pago.
• abatimento proporcional do valor.

3. Condições para Troca

Para realizar qualquer troca ou devolução, é necessário:

• apresentar nota fiscal ou comprovante de compra;
• produto completo (com acessórios, cabos, etc.);
• produto sem mau uso, quedas ou sinais de violação.

Produtos com dano por uso incorreto não serão aceitos.

4. Condições para Peças Seminovas

Para produtos classificados como seminovos (usados ou recondicionados):

• Podem apresentar marcas de uso estético, sem comprometer o funcionamento.
• São previamente testados e vendidos como 100% funcionais.
• O cliente declara ciência da condição do produto no ato da compra.

Política de troca:

Não realizamos troca de peças seminovas, exceto nos casos previstos em lei.

Importante:

Em caso de defeito funcional, aplica-se a garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não será aceita solicitação por:

• estética;
• marcas de uso;
• desgaste natural.

5. Itens que NÃO podem ser trocados

Não serão aceitos para troca:

• produtos com sinais de uso indevido;
• produtos danificados por instalação incorreta;
• itens sem embalagem original (em casos de arrependimento).

6. Procedimento para Troca ou Devolução

O cliente deve:

1. Entrar em contato pelos canais oficiais da BSI TECH.

2. Informar:

   • número do pedido;

   • motivo da troca ou devolução;

   • fotos ou vídeos (se necessário).

Após análise, será fornecido o procedimento de envio ou coleta.

7. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX ou boleto: depósito em conta do titular

Prazo: até 10 dias úteis após confirmação da devolução.

8. Considerações Finais

A BSI TECH se compromete a cumprir integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes.